Términos y condiciones
BORA Passeios, declara que actúa como intermediario entre los pasajeros y las compañías operadoras y otros proveedores de servicios.
1.Reservas
- Todas las reservas deben realizarse con antelación a través de nuestros canales de contacto oficiales.
- Los clientes deben proporcionar la información exacta y completa solicitada en el momento de la reserva, incluyendo nombre completo, identificaciób o fecha de nacimiento, lugar de recogida (en el caso de los tours que indican este servicio) y detalles de pago.
-Los tours ofrecidos sólo incluyen los servicios y características detallados en la oferta y en la confirmación de la reserva.
-Los menores deben ir acompañados de un adulto responsable.
-Para garantizar la reserva, necesitamos un anticipo del 100% o del 50% del total de la reserva. Le damos 48 horas después de la reserva para realizar el pago.
-Para reservas realizadas con 24 horas o menos de antelación, le damos 4 horas después de la reserva para realizar el pago del 100%. En caso de no pago en este plazo, la reserva quedará anulada.
- Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de BORA Passeios y nuestros operadores.
-BORA Passeios indicará claramente los lugares de embarque, horarios y fechas del tour, tasas extras relacionadas con la actividad, documentos necesarios para la realización de los tours. Cualquier incumplimiento es responsabilidad del cliente.
-BORA Passeios no se responsabiliza por la pérdida de objetos personales o su deterioro. Los clientes son responsables de sus pertenencias.
2. Cancelamentos por el Cliente
-Las cancelaciones deberán realizarse a través de los canales oficiales de contacto de BORA Passeios.
- Las cancelaciones deben ser notificadas por el cliente responsable hasta 48 horas antes del inicio del tour para recibir un reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al inicio del tour estarán sujetas a una tasa de cancelación del 50% del valor total del tour.
- Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación o después de la hora prevista de inicio del viaje no darán derecho a reembolso ni a cambio de fecha. Así como la no presentación de los documentos requeridos para el embarque: DNI con fotografía, carnet de conducir, o cualquier otro documento requerido para la actividad e indicado con antelación por BORA Passeios.
Si el cliente no se encuentra en el lugar de la excursión a la hora indicada en la reserva para el check-in, no tendrá derecho a reembolso o cambio de reserva.
3. Cancelamentos por parte de BORA Passeios
- BORA Passeios se reserva el derecho de cancelar un tour debido a condiciones meteorológicas adversas, problemas de seguridad u otras circunstancias imprevistas que impidan la realización de la actividad.
- En caso de cancelación por parte de BORA Passeios, se ofrecerá a los clientes la opción de reprogramar el tour o recibir la devolución íntegra del importe abonado.
-BORA Passeios tiene un plazo de 48 horas para realizar devoluciones.
4.Modificaciones y alteraciones
-No realizamos cambios por causas meteorológicas, sólo si las condiciones no permiten la realización del tour o suponen un riesgo para la integridad física de los clientes, lo cual será notificado con antelación por las autoridades responsables.
- Las solicitudes de cambios en las reservas deberán notificarse con al menos 48 horas de antelación y estarán sujetas a disponibilidad. En caso de no disponibilidad por parte de BORA Passeios, de nuestros proveedores o del cliente, ofrecemos el reembolso del 100% y la cancelación de la reserva.
- BORA Passeios hará todo lo posible para atender las solicitudes de cambio, pero no puede garantizar la disponibilidad.
Si tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros al
WhatsApp +55 22 99284-6397
